Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes

¡Hola, qué bueno verte por aquí!


Sabemos que tienes miles de preguntas con respecto a tu financiamiento educativo Laudex, para ello tenemos esta guía en donde encontrarás todas las respuestas que buscabas.

Índice

Generales

Nos encantará leerte y resolver tus dudas vía:

Correo electrónico: [email protected]
Nuestro chat, que se encuentra disponible en nuestra página web: https://laudex.mx/
En tu portal del cliente
O llámanos al 55 40 40 79 40 | 01 800 120 014 0. De lunes a viernes (8:00 h a 20:00 h). Sábados de 9:00 h a 14:00 h
¡Sí! Es un requisito indispensable para tu crédito. Nosotros no lo tramitamos directamente pero no te preocupes, tu asesor Laudex te puede ayudar con este proceso que podrás hacer directamente en alguna sucursal o vía internet.
Es generada cuando realizas tu pago Laudex vía transferencia o en tu sucursal bancaria. Este monto es extra y equivale a $90.00. Te recomendamos domiciliar tu cuenta, de esta forma no pagarás ninguna comisión adicional.
Es aquella que se genera cuando autorizas a Laudex a realizar la investigación de tu estatus en el Buró de Crédito.
¡Claro que puedes! Lo mejor de todo es que no cobramos ningún tipo de penalización. Además, puede beneficiar tu crédito. Contacta a nuestro team para conocer los detalles: [email protected]
Es cuando el titular deposita un monto mayor a la mensualidad correspondiente a su crédito. Lo que significa que podrás disminuir el plazo de tu crédito Laudex con las aportaciones realizadas.
Para conocer todos los requisitos y el proceso envía un correo a: [email protected], con el siguiente asunto: “Proceso para aportación a capital”. No te olvides de agregar tu nombre completo y número de contrato en el cuerpo del correo.
Gracias por preguntarlo. Para nosotros es importante estar al tanto así que te invitamos a notificarnos vía mail ([email protected]) explicando que quieres sustituir tus datos personales.
Tranquil@, siempre hay solución. Lo primero es iniciar el trámite con tu universidad y notificarnos al correo de [email protected] para darte el seguimiento adecuado.
Primero tienes que liquidar tu crédito. Una vez que esté liquidado se hace la solicitud al correo de [email protected] para que se realice la cancelación correspondiente. Nuestro equipo te hará llegar los documentos para concluir el trámite.

Pagos

La pregunta del millón. Tu monto lo puedes consultar en tus avisos de vencimiento (llegan cada mes a tu bandeja de correo electrónico), o en tu nuevo portal del cliente Laudex.
En tu último pagaré firmado, en tus estados de cuenta, o en tu portal del cliente en el apartado “Movimientos Realizados”.
Siempre será el primer día hábil de cada mes para todo tipo de crédito. Ten en cuenta que, posterior a este día se comienzan a generar intereses moratorios. Así que, asegúrate de hacerlo en tiempo y forma.
Tienes algunas alternativas:

Hacerlo mediante transferencia o pagando en tu sucursal bancaria, aunque se genera una comisión por forma de pago de $90.00 MXN
¿Nuestra recomendación? Es domiciliar tu pago. De esta forma, no se genera ninguna comisión y tus pagos estarán siempre en tiempo y forma.
¡Buena pregunta! Tan solo necesitas llenar el formato de domiciliación, a puño y letra con los datos bancarios correctos, de preferencia llena la cuenta clabe de tu cuenta, y al final firma el formato.

Los beneficios de domiciliar son:

Sin comisión por forma de pago
Sin necesidad de ir al banco a pagar en caja
Sin ingresar a tu app móvil bancaria
Solo debes tener el monto de tu mensualidad
Se genera automáticamente el primer día hábil del mes
La respuesta de tu pago la tienes en 24hrs hábiles
¡Claro! Puede ser cualquier cuenta; siempre y cuando sea de débito.
En el transcurso del primer día hábil de cada mes.
Con la cuenta clabe que te proporcionamos (revisa tu aviso de vencimientos en tu bandeja de correo electrónico). En el apartado “Concepto y/o motivo” deberás ingresar tu REFERENCIA BANCARIA.
Consúltalos en el nuevo portal del cliente. Encontrarás tus últimos pagos, estados de cuenta, datos de tu crédito y más, ¿lo quieres explorar? Ingresa en: https://portal.laudex.mx/login

Importante: El acceso es únicamente para titulares activos.

Renovaciones

¡Más fácil de lo que imaginas!

Ingresa al apartado de renovaciones y llena el formulario. O prueba desde tu portal del cliente, en el apartado de “Renovaciones”.
En 24 hrs (aplicable solo para días hábiles).
Desde tu dispositivo móvil, gracias a la nueva firma electrónica. Así que, descuida, te comentaremos los detalles mientras estés realizando tu proceso.
Inmediatamente al concluir un periodo escolar. Si tienes dudas, nos encantará resolverlas en [email protected]
Desafortunadamente no. Tú eres responsable de realizar tu proceso de renovación cada que finalizas un periodo.

Recuerda hacerlo en https://laudex.mx/renovaciones/, te enviaremos un nuevo pagaré para que sea firmado.
Tu historial académico actual con fecha de emisión menor a 1 mes. En caso de que necesitemos algo más te informaremos de inmediato.
Es el costo total de tu nuevo periodo. Éste debe brindártelo tu universidad, ya que solo ellos poseen esa información y puede variar el costo por tipo de carrera, campus y universidad.
Tan solo súmalo al costo de tu nuevo periodo.
Sí, así que despreocúpate.
Tu crédito está diseñado para cubrir tu licenciatura y te da la oportunidad de darte de baja temporal solo un periodo, sin embargo, si te das de baja por dos períodos, no será posible.
Se almacena en tu expediente, pero el nuevo documento será el vigente; el cual refleja el monto total de tus disposiciones y la cantidad de tu pago mensual.
Se realiza 24 h hábiles después de firmar el nuevo pagaré siempre y cuando estés al corriente en tus mensualidades.

Portal de Cliente

En el nuevo portal del cliente. El acceso es únicamente para titulares activos. Podrás encontrar desde fecha de pagos, donde y cómo pagar, estados de cuenta, últimos pagos y más datos de tu crédito.
Te enviamos a tu correo una liga de acceso (del Remitente [email protected]), en caso de no encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en el siguiente correo [email protected]
No, al único que por motivos de seguridad le podemos crear usuario es al titular del crédito, sin embargo, tu Obligado Solidario puede checar el portal en conjunto contigo.
Para ingresar entra a la siguiente liga https://portal.laudex.mx/login, recuerda que tu usuario es tu correo electrónico.
Contacta al equipo de Atención a Clientes. Aunque si quieres tenerlo inmediatamente, tan solo ingresa a tu portal de cliente.
Si encuentras cualquier dato incorrecto en tu portal, por favor envíanos correo ( [email protected]), especificando el inconveniente y adjuntando una captura de pantalla de tu plataforma.

Club Detonadores

Es un programa que hemos diseñado especialmente para ti, en el cual te ofrecemos muchos beneficios mediante puntos que puedes ir acumulando durante la vida de tu crédito Laudex.
Las maneras de ganar puntos Laudex son las siguientes:

Recomendando amigos o familiares
Compartiendo tu experiencia con nosotros mediante un review en Google
Mandando una foto estudiando (en México o en el extranjero)
Y próximamente te compartiremos más formas de seguir ganando y acumulando puntos. Pronto te informaremos cómo.
Por favor manda los datos de tu referido: nombre completo, celular y correo a [email protected] , nosotros lo canalizaremos con el área comercial para que inicie su proceso.

Si tu amigo ya está en proceso o ya lo finalizó recuerda decirle que mencione a su asesor que viene recomendado de tu parte, para poder hacer válidos tus puntos. ¡No lo olvides!
Tus puntos son canjeables por premios muy cool. Te invitamos a descubrirlo, date una vuelta por nuestro catálogo: https://laudex.mx/club-detonadores/
Con el team de detonadores ([email protected]). Envíanos un mail con tu nombre completo y menciona que premio quieres obtener, ¡y listo! Comienza a ganar.

* Productos ofertados por Corporativo Laudex, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., quién indica que, no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y realizar operaciones como Sociedad Financiera de Objeto Múltiple Entidad no Regulada y se encuentra sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos del artículo 56 de la Ley general de organizaciones y actividades auxiliares del crédito. / Incumplir tus obligaciones te puede generar Comisiones e intereses moratorios. /Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio. / El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal por el total del pago frente a la Entidad Financiera.

Condusef

53 40 09 99 | 800 999 80 80
www.gob.mx/condusef

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) – CONDUSEF

55 40 40 79 46 | 55 40 40 79 40 | 1200140 | [email protected]

Buró

El Buró de Entidades Financieras contiene información de Corporativo Laudex SAPI DE CV SOFOM ENR sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios. Te invitamos a consultarlo en la página https//www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet https://www.laudex.mx/buro

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